Polityka zwrotów

1. Informacje ogólne

​

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktów zakupionych na stronie www.global-traktorki.pl, prowadzonej przez GLOBAL Kalina Winnicka, Świebodów 20a, 56-320 Świebodów, NIP 9161378139.

​

​

2. Prawo odstąpienia od umowy

​

• Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

• Termin 14 dni liczony jest od dnia:

  • otrzymania produktu przez klienta lub osobę trzecią wskazaną przez klienta,

  • w przypadku usługi — od dnia zawarcia umowy.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient zobowiązany jest do złożenia jednoznacznego oświadczenia, wysyłając je na adres e-mail: biuro@global-traktorki.pl lub pisemnie na adres firmy.

​

​

3. Wyjątki od prawa zwrotu

​

Z uwagi na specyfikę oferty (maszyny rolnicze, produkty indywidualnie dostosowywane lub przygotowywane do transportu), prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeśli:

1. Produkt został wykonany lub zmodyfikowany na specjalne zamówienie klienta.

2. Maszyna została użytkowana w sposób wykraczający poza zwykły odbiór i ocenę stanu technicznego.

3. Wystąpiły uszkodzenia powstałe po stronie klienta.

Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie, z poszanowaniem praw konsumenta.

​

​

4. Zwrot produktu

​

• Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

• Zwrot odbywa się wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i formy transportu.

• Produkt musi wrócić w stanie niepogorszonym, z kompletnym wyposażeniem otrzymanym przy sprzedaży.

• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do jej sprawdzenia.

• Produkt należy zwrócić na adres firmy: Świebodów 20a, 56-320 Świebodów.

​

​

5. Koszty zwrotu

​

• Koszt zwrotu produktu (transport, załadunek, zabezpieczenie maszyny) ponosi klient.

• GLOBAL nie przyjmuje zwrotów wysłanych „za pobraniem”.

• W przypadku dużych maszyn transport realizowany jest wyłącznie przez firmy przewozowe zaakceptowane przez GLOBAL.

​

​

6. Zwrot płatności

​

• GLOBAL zwróci wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania produktu z powrotem lub otrzymania dowodu jego odesłania.

• Zwrot płatności odbywa się przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

• Jeżeli produkt został uszkodzony lub nosi ślady użytkowania, firma może obniżyć kwotę zwrotu o utraconą wartość produktu.

​

​

7. Reklamacje

​

• Klient ma prawo do reklamacji produktu w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową.

• Reklamację należy zgłosić mailowo na biuro@global-traktorki.pl lub pisemnie.

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych.

​

​

8. Dane kontaktowe w sprawach zwrotów

​

GLOBAL Kalina Winnicka
Świebodów 20a, 56-320 Świebodów
E-mail: biuro@global-traktorki.pl
Telefony: +48 570 456 225 | +48 531 845 024